Envíos

Zona de entrega: España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos antes de comprar.

Plazos de entrega (días laborables, desde la confirmación del pago):

• Productos en stock propio (sección «En stock · Envío ya»): 24-48 h.
• Resto de productos: 4-6 días. El plazo concreto de cada producto aparece en su ficha, junto al botón de compra.
• Maquinaria grande o envíos en palé: 8-10 días. Te avisamos por teléfono o WhatsApp para concertar la entrega.

Gastos de envío: se calculan automáticamente en el carrito según el peso y el destino, y se muestran siempre antes de pagar. No hay ningún cargo adicional después de la compra.

Los pedidos pagados con tarjeta o Bizum se preparan en el momento. Los pedidos por transferencia se preparan cuando recibimos el pago.

Cuando el pedido sale de almacén te enviamos por correo el número de seguimiento.

Al recibir el paquete: revisa el embalaje delante del transportista. Si está golpeado o roto, anótalo en el albarán y avísanos en las 24 h siguientes con fotos, porque así podemos reclamar a la agencia de transporte. Esto no limita en ningún caso tus derechos de garantía.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido gratis mientras no haya salido de nuestro almacén o del de nuestro proveedor. Escríbenos a info@toolmarket.es o por WhatsApp al +34 615 916 640 indicando el número de pedido.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.

1. Comunícanoslo a info@toolmarket.es o por WhatsApp al +34 615 916 640 con tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página.
2. Te indicaremos la dirección a la que enviar el producto. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
3. Envía el producto completo, con sus accesorios y documentación, y bien protegido, a ser posible en su embalaje original.

Reembolso: te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío iniciales (en su modalidad estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, máquinas usadas en obra), podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, como permite la ley.

No se pueden devolver: productos fabricados o cortados a medida o personalizados según tus indicaciones.

Productos defectuosos o con error

Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, avísanos cuanto antes. Nosotros nos hacemos cargo de la recogida y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Garantía

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal para consumidores. Para hacer uso de ella, contacta con nosotros con tu número de pedido. Muchas marcas (Milwaukee, Metabo, HiKOKI, Bosch…) permiten ampliar la garantía registrando la máquina en su web. En tu factura te indicamos cómo hacerlo.

Si compras como empresa o profesional para tu actividad, se aplica la garantía del fabricante.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de TOOL MARKET ONLINE SLU, Carretera Rellinars 511, 08225 Terrassa (Barcelona), info@toolmarket.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____.
Pedido n.º ____, recibido el ____.
Nombre del consumidor: ____. Domicilio: ____.
Fecha y firma (solo si se envía en papel).